Оплата и доставка

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

МЫ РАБОТАЕМ ЕЖЕДНЕВНО, БЕЗ ВЫХОДНЫХ.

1. Доставка курьером по Санкт-Петербургу

На продолжительность обработки заказа и осуществления доставки может повлиять текущая высокая занятость отдела логистики, менеджеров и прочих факторов, не зависящих от нас. В связи с этим, просим отнестись с пониманием.

Стоимость доставки:

Бесплатная доставка осуществляется только в пределах зоны, обозначенной на карте при заказе от 2000 руб. , при заказе менее 2000 руб. - стоимость доставки 250 руб.
Стоимость доставки вне данной зоны +400 руб.

Подтверждение заказов осуществляется каждый день в интервале с 10:00 до 19:00.
Если оформление произошло  после 15:00 , то заказ будет доставлен на следующий день
Заказы принятые до 15:00 доставляются в этот же день.

Вы можете воспользоваться бесконтактной доставкой:

- Вы оплачиваете заказ онлайн с помощью нашего менеджера
- Курьер приезжает и оставляет заказ у дверей, отходя на расстояние 5-10 м в зависимости от пространства
- Вы забираете заказ и на безопасном расстоянии, если это потребуется, общаетесь с курьером

Все наши курьеры соблюдают нормы и требования Роспотребнадзора. Используют маски, средства гигиены, а также ежедневно мы измеряем температуру до начала рабочего дня и после.

Безопасность наших клиентов и сотрудников – приоритет компании.

2. Самовывоз из розничных магазинов Мир Кальянов

При оформлении заказа на сайте необходимо выбрать пункт "Самовывоз" и магазин в котором вы желаете получить заказ.
В течении 30 минут с Вами свяжется продавец для подтверждения заказа.
Так же вы можете оформить заказ позвонив по номеру телефона магазина.
Заказы обрабатываются в рабочее время магазина.

3. Доставка по России

Наша компания осуществляет доставку по всей России транспортной компанией СДЭК. Доставка осуществляется с главного склада, расположенного в Санкт-Петербурге. Наш менеджер поможет рассчитать стоимость доставки по телефону при подтверждении заказа. Все заказы отправляются после 100% оплаты. Заказ можно оплатить на сайте онлайн после согласования с менеджером. Отправка вашего заказа происходит от 1 до 2 рабочих дней. Сразу после передачи заказа в курьерскую службу мы отправляем трек-номер заказа на указанные вами контактные данные.

Бесплатная доставка.

Бесплатная доставка по России осуществляется транспортной компанией CDEK и почтой России при условии покупки на сумму не менее 6000р и стоимости доставки не больше чем 350р . Прочие услуги транспортной компании и службы доставки (обрешётка, страхование, подъем на этаж и др) оплачиваются получателем.
Доставка до транспортной компании - бесплатно.

Доставка осуществляется с центрального офиса-склада.

Доставка из магазинов сети - не осуществляется.

ОПТОВЫМ КЛИЕНТАМ И КЛИЕНТАМ ИЗ РЕГИОНОВ

Мы доставляем товары ПО ВСЕЙ РОССИИ!

Для жителей других городов мы предлагаем следующие виды доставки:

Обращаем внимание, что мы не отправляем заказы наложенным платежом.

** Стоимость услуг компании-перевозчика оплачивается покупателем.

Мы не несем ответственность за качество услуг, предоставляемых компанией-перевозчиком.

Всю подробную информацию Вы можете уточнить у нашего оператора - 8-800-770-70-34

Способы оплаты

Для удобства наших клиентов, "Мир Кальянов" предлагает различные способы оплаты:

Платеж можно осуществить через:

QIWI кошелек

Все способы оплаты через QIWI без комиссии (0%) подробнее...

Все точки оплаты на карте посмотреть...

Как оплатить заказ через терминал QIWI? Видеоинструкци!

Просим при оплате в комментарии обязательно указывать фамилию заказчика.

Сбербанк

Перевод без процентов.

ЭТО ВАЖНО!

Мы очень просим оплачивать оптовые заказы только после уточнения менеджером наличия товара на складе и условий доставки! Конечная стоимость сообщается менеджером при подтверждении заказа!
НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАКАЗ ДО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НАЛИЧИЯ ТОВАРА МЕНЕДЖЕРОМ!

Возврат и обмен товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

  • товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
  • не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: контактирующие с пищевой продукцией полимерные изделия, контактирующие с пищевой продукцией стеклянные и керамические изделия, товары в одноразовой упаковке и др.;
  • обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
  • в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине*, покупатель оплачивает транспортные услуги (стоимость услуги уточняйте у оператора).

* Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению компании.

Более подробную информацию Вы можете получить у оператора интернет-магазина.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

  • замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком** ) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в розничном магазине или интернет-магазине*** товара Вы должны позвонить по телефону 8-800-770-70-34 (для жителей Санкт-Петербурга), или заполнить специальную форму. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

** Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».

*** С проблемами и претензиями, связанными с сервисным обслуживанием купленных не в интернет-магазине товаров, обращайтесь по телефону 8-800-770-70-34.


В СООТВЕТСТВИИ С ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ОТ 23 ФЕВРАЛЯ 2013 Г. N 15-ФЗ «ОБ ОХРАНЕ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН..» МЫ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ ДИСТАНЦИОННУЮ ТОРГОВЛЮ ТАБАЧНОЙ И ТАБАКОСОДЕРЖАЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ.